Klare Regeln machen die Begleitung für beide Seiten leichter. Hier liest du, worauf wir uns einigen, wenn du Schnupperwoche oder Monatsabo buchst.
1. Anbieterin
Regina Jenni
Schlichtiwäldli 12
6203 Sempach Station
Schweiz
E-Mail: hallo@fragregina.ch
2. Leistung
Frag Regina bietet eine asynchrone Chat-Begleitung für Mütter zu Gesundheitsfragen rund um ihre Kinder an. Die Begleitung erfolgt über den Messenger-Dienst Telegram. Inhaltlich werden sowohl schulmedizinische als auch alternativmedizinische Perspektiven einbezogen.
Die Begleitung stellt keine ärztliche Behandlung, keine Diagnose und keine medizinische Therapie dar. Es werden Informationen, Erfahrungen und Orientierung geteilt, die eine fundierte eigene Entscheidung der Mutter unterstützen.
3. Angebote und Preise
Schnupperwoche
Sieben Tage Zugang zur Chat-Begleitung über Telegram. Preis: 39 CHF einmalig. Die Schnupperwoche endet automatisch nach sieben Tagen und verlängert sich nicht selbstständig.
Monatsabo
Durchgehender Zugang zur Chat-Begleitung über Telegram. Preis: 79 CHF pro Monat. Das Abo verlängert sich automatisch um einen weiteren Monat, solange es nicht gekündigt wird.
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer.
4. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Bezahlung über Stripe zustande. Du erhältst anschliessend eine Bestätigungs-E-Mail mit den Anweisungen, wie du dich über Telegram mit Regina Jenni verbindest.
5. Antwortzeit und Verfügbarkeit
Anfragen über Telegram werden in der Regel innert 24 Stunden beantwortet, meistens am Abend. Die Antwortzeit ist ein Richtwert, kein verbindliches Versprechen. Bei Krankheit, Ferien oder ausserordentlichen Umständen kann die Antwortzeit länger sein. Solche Abwesenheiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
6. Umfang der Begleitung
Du kannst während deines gebuchten Zeitraums alle Fragen stellen, die sich im normalen Rahmen einer Begleitung ergeben. Eine fortlaufende, zumutbare Anzahl von Fragen ist vorgesehen. Übermässige Nutzung, automatisierte Anfragen oder Anfragen, die nicht im Sinne der Begleitung sind, behält sich Regina Jenni vor zurückzuweisen.
7. Kündigung Monatsabo
Das Monatsabo kann jederzeit per E-Mail an hallo@fragregina.ch gekündigt werden. Eine Kündigung muss spätestens am Tag vor der nächsten Abbuchung erfolgen, damit die kommende Zahlung nicht mehr eingezogen wird.
Bei Kündigung bleibt der Zugang zur Chat-Begleitung bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen. Eine anteilige Rückzahlung des bereits bezahlten Betrags erfolgt nicht. Nach Ablauf des bezahlten Zeitraums wird der Zugang zur Begleitung beendet.
8. Rücktritt und Widerruf
Da es sich um eine digitale Dienstleistung handelt, die unmittelbar nach Vertragsabschluss verfügbar ist, ist ein Rücktritt nach erfolgter Zahlung ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für die Schnupperwoche als auch für die erste Zahlung des Monatsabos.
9. Wichtiger medizinischer Hinweis
Die Chat-Begleitung ist kein Notfalldienst und ersetzt keinen Arztbesuch.
Wenn du dir Sorgen um die Gesundheit deines Kindes machst, wenn dein Kind akut krank ist oder du unsicher bist, wende dich umgehend an:
- Deine Kinderärztin oder deinen Kinderarzt
- Den Rettungsdienst oder Notruf (Schweiz: 144, Deutschland: 112, Österreich: 144)
- Eine Notfallaufnahme oder den ärztlichen Notdienst
Die im Rahmen der Begleitung geteilten Informationen sind allgemeiner Natur und ersetzen keine individuelle ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
10. Keine Heilversprechen
Im Rahmen der Begleitung werden keine Heilversprechen gemacht. Erfahrungswissen und Informationen werden geteilt, um deine eigene Entscheidung zu unterstützen. Jede Anwendung, jeder Behandlungsweg und jede medizinische Entscheidung liegt in deiner alleinigen Verantwortung.
11. Haftung
Regina Jenni haftet nicht für Schäden, die aus der Anwendung der im Rahmen der Begleitung geteilten Informationen entstehen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz besteht die gesetzliche Haftung.
12. Datenschutz
Der Umgang mit deinen persönlichen Daten ist in der separaten Datenschutzerklärung geregelt.
13. Änderungen der AGB
Regina Jenni behält sich vor, diese AGB anzupassen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Für bestehende Verträge gilt die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Luzern, Schweiz. Bei Kundinnen mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder anderen Ländern bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte des jeweiligen Wohnsitzlandes unberührt, sofern diese nach den dort geltenden Rechtsvorschriften nicht ausgeschlossen werden können.
15. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Stand: Mai 2026
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